この言葉は私の上司が漏らしていた言葉。カジュアルな欠勤が多いんです。毎月1回は必ず欠勤する人や連休前、連休後に休む人など色んなパターンがあります。コールセンターの仕事は、色々ありますが、あるメーカーの商品のアフターケアを目的とした「お客様相…

この土日は忙しかったですね。件数は少ないのですが、人が少ないので大変です。いや、人はいるんですけど、新人比率が高いというか、一人前になっていない人が多数いるのが問題なんですね。まあ、特殊な事情もあるんですが、詳しく書くこともできませんし、…

先日、新人の面接を行いました。一日に３人の面接を行うというのはちょっと異例です。それほど大きくないコールセンターにあって、急遽人員補充の必要性があったからですね。３人のうち、誰がマシ？という内容でした。即採用！という人材はいませんでした。…

決して忙しくはないけれど、バタバタしています。どうも新人が定着しないので、新しい人材を探すことになるのですが、いろいろな会社から紹介してもらった人材の面談をすることもあるのです。経歴や志望動機なんかを聞きながら、私共の仕事の内容を簡単に説…

コールセンターの仕事をはじめて、いくつかの職場で仕事をしました。今はなき、某電機メーカーの商品の使い方などのコールセンター、お客様相談室を皮切りに、回線会社が行っているパソコンのサポートのお手伝い、あるいはお客様相談室といったものです。 コ…

臨機応変という言葉が嫌いです。自分が人に指示するときにこの言葉を使うことは可能な限り避けています。簡単に言うと、「状況に応じてうまくやれ」という指示ですね。この「臨機応変」というのは良い意味で使われる言葉だと思うのですが、私はどうしてもこ…

毎日仕事に使っていたSamsoniteのビジネスリュックがかなりボロボロで汚らしくなってきました。雨の日も風の日も毎日通勤電車に揉まれながらも、使ってきました。妻にも相談しながら、仕事中にも新しいリュックの購入を考えてAmazonで物色していたり～。 当…

帰宅が遅くなりました。下書きしていた内容に追記しての投稿です。 news.yahoo.co.jp Netflixの契約者数が10年ぶりに減少したというニュースを目にしました。サブスクリプションサービスの先駆けとなった同企業、サービスですが、その後の競争が激しくなった…

コールセンターというところで、お客様と話をする仕事をしていながら、今更思うところがあります。電話で会話するのって、昔から苦手だったこと。中学生くらいの頃から、電話での会話が苦手でした。 電話を受けたり、かけたりすることはありますが、普段から…

ブログを書いていて、読んでもらえるとやはり嬉しいですよね。著名な人なら、ただのつぶやきでも多くの人が、興味を持って見ますよね。ファンというやつで、タレントの誰かが好きだったり、サッカー選手のファンだったりすると、その人の行動そのものがとて…

3月になりました。皆さん、年度末。バタバタと忙しくなってきますよね。コロナも大阪では緊急事態宣言解除となり、徐々に平常運転へと戻っていく気配もあります。東京の感染者数もかなり下がったと思っていたら、検査数がものすごく下がっているので、これっ…

ホリエモンの本です。当時はPrime Readingで読んだものでした。堀江貴文さんに対して、穿った見方をしていたとうところもあると思います。反省しています。少し読み直してみました。 ビジネスを考え、行動するようになって、最近になってもう一度読み直して…

昨日、3つの脳のお話をしました。 tails-of-devil.hatenablog.com 人間の脳は地球上で最も進化した脳です。本能を抑え、感情に流されず、理性的な判断、合理的に考えて行動できる！と思っていました。実は人間って、深く考えて行動していることなんて、そん…

人間の脳は動物の中で最も進化したものですよね。そして、人間が人間らしくしていられるのは「理性」があるからだとも言われています。 ３つの脳 爬虫類脳 哺乳類脳 人間脳 脳の支配力 まとめ ３つの脳 ３つの脳 人間の脳には３つの脳があり、それぞれ働きが…

コロナによる在宅勤務や、失業などが増え、ネットで副業や起業をされる人が増えています。働き方改革もあって、もはや会社で仕事をしているだけという時代は過ぎ去ってしまったのかもしれません。 インターネットで副業などの検索をすると、本当にたくさんの…

結論を前にもってくる～PREP法 読みやすい文章とは？ 一つの文章で言いたいことは一つにする 難しい言葉は使わない 書くのではなく、伝える 文章の「デザイン」を考える まとめ～読んでもらえる文章を書くために 結論を前にもってくる～PREP法 今の時代、雑…

読書していますか？私は毎日少しでも読むように習慣づけているつもりです。 なかなかまとまった時間で読書をするのは難しい、という方も、これを機に毎日読書をする習慣をつけていきませんか？ 読書のメリット 読書はいいことだと言われますが、具体的にどん…

マーケティング マーケティングの具体的な活動 DRM ダイレクト・レスポンス・マーケティング インターネットを利用したマーケティング まとめ マーケティング 私には関係ない世界だと思っていたが、Webマーケティング、コンテンツマーケティング、ソーシャル…

イケダハヤトさんの本。なんだかんだと読んでいるし、メルマガも読ませてもらったり、YouTubeもみたりしているので、ファンと言ってしまえばファンなのかもしれない。なんというか、憎まれやすい体質なのかもしれない。あおるというか、炎上OK,上等！みたい…

イケハヤさんのKindle書籍。サブタイトルがかなり煽っている印象があるが、実際に実績もある人なので、素直に凄いと思うのだ。 目次 まえがき 文章で稼ぐ仕組み 魅力的なメディアをつくろう ファンを増やす発信術 論理的な文章の基本 ～PREP法 売れる文章術 …

はてなダイアリーの頃から続けているこの日記。始めた頃は、40代の普通のオジサンの備忘録のような日記だった。ブログでアフィリエイトとか言うのも小耳に挟んだが、全く気にせず、ただ日記を書いていた。もともと日記はオフラインでつけていて、「しばやん…

働き方改革という名のもとに、これからの時代、自分の食い扶持は自分で稼げということになった。 コロナによる時短、残業カット、あるいは失職（こわ～い）という状況で多くの人が副業に興味があり、実際に動き出している人も多い。 すでに稼いでいる人を見…

セールスライティングとは セールスコピーを使って商品を販売しやすくするための、文章を書くこと。セールスコピーとは、商品の魅力を伝え、商品を買ってもらうための文章術。どんなビジネスでも最終的に販売して顧客から、代金をいただく。ただ、世の中には…