債権督促。なんとも重い仕事を新人の頃から行っていた著者N本女史による本。 督促なんて仕事はしたことがないが、お客様の電話は受ける。 その上でお怒りの方もいるわけで、「なんで怒られるのか？」がわからないこともあった。 今は客の怒る理由も冷静に考…
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