悪魔の尻尾

50代から60代へ~まだあきらめない

クレーム

コロナ・ワクチン2回目接種の日

コロナワクチン2回目の接種の日です。ちょうど飲み続けている血圧の薬も切れかけているため、いつも行く脳神経外科へ朝から出かけてきました。処方箋をもらい、薬を受け取ってから、コロナワクチンの接種時間が近づいたので、早めとは思いながらも、その病院…

バッテリー駆動時間のカタログ値

職場からの通勤帰りで、対面式のシートが空いておりましたので、座ると向かいは若いカップルでした。ちょうど私の娘か、それよりも若いのでしょうか。古い言葉ですが「アツアツ」なカップルで、ベタベタしています。まるで眼前の私の存在は空気と同じく、い…

お客様の喜びの声と理不尽な批判

お客様あってのサービス業ですが、できることとできないことがあります。場合によりリモートツールなどを使ってお客様のパソコンを見て診断したりもします。しかしながら、「パスワードがわからない」とか、今更ながら「Microsoftアカウントって何?」という…

急遽残業になりまして~

残業となり、帰宅が少し遅くなった。妻も今日は遅くなると言っていたが、帰宅したときには寝ていた。午後の仕事はなかったらしい。サラリーマンに残業はつきもの。それ自体は仕方がない。必要な残業は業務の一つだし、残業代ももらえるわけだし。でも残業代…

聞き上手になろう! コールセンタースタッフ

年末最後の出勤だった。職場は年中無休なので、明日の大晦日、年明けの元旦に仕事になっている仲間には感謝。 今晩はものすごい寒波がやってきて、ここ、大阪の町もみぞれがちらつくほど。 風邪を引かないようにしたい。 聞き上手 お客様相談室に電話する理…

クリスマスだけど、クレームの対応

クリスマス・イブだな~ でも今年はコロナのためか、それほどクリスマスというのも盛り上がっていない印象。 そんな中で、身も心も削って献身的な活動を続けている看護師の方たちに対しては、感謝の気持しか無い。 そんな医療関係で働いている人たちに対して…

クレーム対応って、誰もが嫌な仕事

コールセンターでお客様からの相談を受ける。ずっとやっていれば、ほとんどのことは受け答えができるようになる。それもでも最初はなかなか難しい。 新人教育には時間も手間もかかるものである。 マニュアルがしっかりしていて、ツールが揃っていれば、オペ…

Amazonで購入した掃除機

私が使うわけではないのだが、母親に頼まれた掃除機を昨年末に注文した。てっきり普通に使っていると思っていたが、最近掃除機の箱を開梱したらしい。 そうしたら中のホースを取り付けている部品が初めから割れていて、使えないと。 いまさら言うなよと思う…

東京オリンピック

知らんがな。今日が東京オリンピックの抽選発表があるなんて。興味ないしどうでもいい。オリンピックの競技には興味はあるが、わざわざ混み合っているところに高いお金を払ってまで見に行こうとは思わない。オリンピックを生で見られる機会は早々ないからチ…

日大アメフト悪質タックル騒動

しばらくブログが書けなかった。 忙しくて個人のPCを起動するのがそもそも久しぶりである。ともあれ、 もはやワイドショーの華となってしまった感のあるこの話題。問題の試合は5月6日の関学との定期戦。 そのプレイは映像がネットで流れ、多くの人の目に触れ…

マスコミには踊らされんぞ!

と、言いつつ、流行すると飛びついてしまうのが庶民。私もその一員。 コーヒー牛乳を「カフェラテ」と言い換え、ゴムの髪留めを「シュシュ」と言い換える。イタリアのアイスクリームも「ジェラート」なんて名前で呼ぶからなんだかオシャレでおいしいイメージ…

で、結局シーズンはなんだったのか

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20101019-00000528-sanspo-base ということで、応援しているソフトバンクが敗れた。ソフトバンクは以前にもシーズン1位になりながらCSで敗れ、日本シリーズ出場を逃した苦い思いがある。短期決戦に弱いということか・・…

パーソントリップ調査

「パーソントリップ調査」なるものが大型封筒で届いた。 丸一日放ったらかしてあったが、無視するわけにもいかないので開封した。 どうやらアンケート調査である。 強制ではなく、あくまで任意だ。 アンケートの趣旨は理解したので、協力してあげようという…

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