コールセンターでお客様からの相談を受ける。ずっとやっていれば、ほとんどのことは受け答えができるようになる。それもでも最初はなかなか難しい。 新人教育には時間も手間もかかるものである。 マニュアルがしっかりしていて、ツールが揃っていれば、オペ…
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